Tallinna linnavalitsus võttis vastu teenusmõõdikute rakendamise plaani, mille eesmärk on kiirendada elanike pöördumistele reageerimist, lühendada vastamistähtaegu ja mõõta ametnike operatiivust suhtlemisel.
Tallinna linnavalitsus kehtestas uued kommunikatsioonipõhimõtted, rõhutades avatud ja kiiret suhtlust elanikega.
Tallinna linn alustas operatiivse teavitussüsteemi pilootprojekti, eesmärgiga edastada elanikele teavet suuremate teede, liikluskorralduse, remondi või avariide kohta vähem kui kahe tunni jooksul.
Tallinna operatiivinfo süsteem avati, pakkudes reaalajas teavet linna sündmuste ja teenuste kohta.
Tallinn käivitas ametliku linna äpi 'Tallinn Kontakt', millega elanikud saavad reaalajas jälgida avalduste seisu ning võtta linnaosavalitsustega ühendust kiiremini kui seniste kanalite kaudu.
Tallinna sotsiaalvaldkonna eelarvega parandatakse linna teenuste kättesaadavust, keskendudes elanikega suhtlemise kiirendamisele.
Tallinna linnavalitsus avalikustas tagasisideanalüüsi, millest selgus, et 85% pöördumistest vastati nüüd 5 tööpäeva jooksul, märkimisväärselt paremini kui 2021. aastal.
Lubaduse tähtaeg on möödunud ning ajatelg näitab, et operatiivsed suhtluskanalid on rakendatud ja mõõdikud paranenud. Tõendid viitavad lubaduse täitmisele.
