Eakatele ja abivajadusega inimestele on tagatud vajalikud teenused ja spetsialistid. Kodaniku ajakulu linnaga suheldes on minimaalne - teenused on kvaliteetsed. Ametnikud tunnevad kehtivaid seadusi ja täidavad ülesandeid tähtaegselt ja abivalmilt.
Tallinna linna asutuste ametnike ja töötajate koolituse kord jõustus, eesmärgiga parandada teenuste kvaliteeti ja ametnike pädevust.
Andmekaitse Inspektsioon korraldas Tallinnas tasuta koolituse väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele, et parandada andmekaitse teadlikkust ja turvalisust.
Tallinna Ülikoolis toimus foorum kohaliku omavalitsuse ja liitude taastamisest ning omavalitsuspäevast, arutades koostööd ja tulevikusuundi.
Tallinna Ülikool avas registreerimise kohaliku valitsemise mikrokvalifikatsiooni baaskursuse IV lennule, eesmärgiga tõsta ametnike pädevust ja teenuste kvaliteeti.
On tõendeid ametnike koolituste ja teenuste kvaliteedi parandamise kohta, kuid pole selgeid tõendeid, et kõik lubaduse aspektid oleksid täielikult täidetud. Töö jätkub ning lubadus pole veel täielikult realiseeritud.
