Kvaliteedi tagamiseks kehtestame teenusstandardid ehk miinimumnõuded avalikele teenustele. Kui neid ei täideta, on kodanikul võimalus kaitsta oma õigusi ja taotleda õiglast kompensatsiooni.
Tallinna linnavalitsus kehtestas uued teenusstandardid avalikele teenustele, määrates kindlaks miinimumnõuded kvaliteedi tagamiseks.
Eesti Vabariigi Valitsus kiitis heaks seaduseelnõu, mis sätestab teenusstandardite rakendamise riigi tasandil.
Riigikogu võttis vastu seaduse, mis kohustab avalikke teenuseid osutavaid asutusi järgima kehtestatud teenusstandardeid.
Õiguskantsler andis välja juhendi, kuidas kodanikud saavad oma õigusi kaitsta, kui teenusstandardeid ei täideta.
Tallinna linnavalitsus teatas, et alates 1. aprillist hakkavad kehtima uued teenusstandardid kõigis linnaosades.
Teenuse miinimumnõuded on kehtestatud, seadus vastu võetud ja kodanike õiguste kaitse juhend avaldatud. Lubadus on täielikult täidetud enne tähtaega.
