Iga elanik peab kohaliku omavalitsuse abiga mõistma, millised teenused on temale mõeldud ning kuidas neid saada. Teenuseni jõudmise ja selle rahastamise protsess peab olema elanikule läbipaistev.
Tallinna Linnavalitsus kinnitas uued teenusekohaste sotsiaaltoetuste määramise põhimõtted, toonitades abivajaduse hindamise läbipaistvust ning elanikele arusaadavust.
Tallinna abivajaduse hindamise protsessi piloteerimine digilahenduse kaudu algas Mustamäel, et muuta teenuste kättesaadavus kiiremaks ja arusaadavamaks.
Tallinna sotsiaalvaldkonna e-teenused muutusid kasutajasõbralikumaks. Lisati uued abivajaduse hindamise juhendid, et protsess oleks elanikele selgem.
Tallinn lõpetas hooldekodudes kohapeal abivajaduse hindamise; nüüdsest tuleb taotlus esitada elukohajärgsesse linnaosavalitsusse.
Tallinna Linnavolikogu võttis vastu uued tõenduspõhised ja elanikele arusaadavad abivajaduse hindamise kriteeriumid.
2025-10-03 võeti vastu uued tõenduspõhised ja elanikele arusaadavad abivajaduse hindamise kriteeriumid, mis viitab lubaduse täitmisele enne tähtaega.
